Sorular ve cevaplar.

Aileler, eczaneler ve verilerin hakkında sık sorulanlar. Aklındakini yaz, hemen bulalım.

Başlarken

Kolla nedir?

Bir ailenin ilaç ve hastalık takibini herkesin görebildiği tek bir yerde toplayan mobil uygulama. Çocuğun antibiyotiği, dedenin tansiyon ilacı, kendi vitaminin: kim verdi, ne zaman verdi, ateş kaç, hepsi tek ekranda.

Kurulum ne kadar sürer?

Yaklaşık 3 dakika. Telefon numaranla girersin, kolladıklarını eklersin, ilacı kutudaki karekoddan okutursun; hatırlatmalar kendiliğinden gider.

Şifre var mı?

Hayır. Telefon numarası ve SMS koduyla girilir.

Hangi telefonlarda çalışır?

iOS ve Android’de çalışır. Uygulama kullanmayan yakınlar WhatsApp’tan cevap verir.

Kolla doktorun yerini tutar mı?

Hayır. Kolla tıbbi tavsiye vermez; doz ve tedavi kararı her zaman doktor ve eczacıdadır.

WhatsApp ve yaşlılar

Dedemin uygulama indirmesi gerekiyor mu?

Hayır. Kolla ona WhatsApp’tan yazar, o tek dokunuşla cevap verir. İlk mesaj izin ister; “Evet” demeden hatırlatma gönderilmez.

Cevap gelmezse ne olur?

Kolla 15 dakika arayla iki kez tekrar sorar. Hâlâ cevap yoksa doz kaçtı sayılır ve seçtiğin kişilere acil bildirim gider. Kaç kez sorulacağını aile ayarlar.

Mesajlarda ilacın adı yazıyor mu?

Hayır. Mesaj yalnızca “Sabah ilacınızı aldınız mı?” diye sorar. Bu, hem gizlilik hem de WhatsApp’ın kuralları gereğidir.

Dedem “Kötüyüm” derse?

“Aldım”dan sonra tek dokunuşla nasıl olduğu sorulur. “Kötüyüm” gelirse aile hemen haberdar olur.

Çocuklar ve ateş

Ateş eşiğini kim belirler?

Aile belirler; doktorunuzun önerisine göre ayarlamanızı öneririz. Ölçüm eşiğin üstündeyse herkese bildirim gider.

Aynı doza iki kişi “Verdim” derse?

Kolla ikinci kaydı durdurur ve dozu kimin verdiğini gösterir. Ateş düşürücü gibi gerektiğinde ilaçlarda en az aralık dolmadan da uyarır.

Çocuk başka evdeyken takip nasıl olur?

Devret’e dokunursun; teslim notu kendiliğinden hazırlanır. Babaanne uygulama kullanmasa da hatırlatmaları WhatsApp’tan alır. Ayrı yaşayan ebeveynler için haftalık tekrar da var.

Bakıcı ne görür?

Yalnızca ilgili çocuğu ve yalnızca hafta içi 08–17 arası.

Eczaneler

İlacım bitmeden haber verir mi?

Evet. Kolla kutudaki adedi verilen dozlardan düşer ve bitişe 5 gün kala uyarır. İstersen seçtiğin eczaneye tek dokunuşla “hazırla” dersin.

“Hazırlat” bir sipariş mi?

Hayır, bir haber vermedir. Fiyat, sepet ya da ödeme yoktur; ödeme ve teslim eczanede yapılır.

Eczanem hangi bilgilerimi görür?

Yalnızca sen izin verirsen ilacın adını, kalan günü ve hazırlat talebini görür. Ateş, hastalık ve aile bilgileri eczaneye asla gösterilmez; izni istediğin an kapatırsın.

Eczaneler Kolla için ücret ödüyor mu?

Hayır. Eczaneler için Kolla ücretsizdir; eczane Kolla’yı hastalarına önerir, komisyon ya da hasta başına ücret yoktur.

Ücret

Ücretsiz sürümde neler var?

1 kişi, 2 ilaç ve uygulama içi hatırlatma. Denemek ve yaymak için.

Aile paketi ne kadar?

Taslak fiyat ayda yaklaşık 129 TL; yıllık ödemede indirim var. Fiyatlar lansmanda kesinleşir.

Ödeme nasıl alınır?

App Store ya da Google Play hesabından. İstediğin zaman iptal edebilirsin.

WhatsApp mesajları için ayrıca ücret var mı?

Hayır. WhatsApp hatırlatmaları Aile paketine dahildir.

Güvenlik ve KVKK

Verilerim nerede tutuluyor?

Sağlık verisi özel nitelikli veridir ve açık rızanla işlenir. Sunucular ve yedekler Türkiye’dedir.

Verilerimi indirip hesabımı silebilir miyim?

Evet. Verilerini istediğin an indirebilir, hesabını silebilirsin.

Doktorla paylaştığım rapor ne kadar açık kalır?

Rapor bağlantısı kısa sürelidir ve imzalıdır; süresi dolunca açılmaz.

Sağlık verimi kim görür?

Yalnızca senin eklediğin kişiler, verdiğin yetki kadar. Kimin neyi gördüğünü Güvenlik sayfasında tek tek görebilirsin.

Sorunun cevabı burada yok mu?

E-postanı bırak; sorunu da yaz, pilot ekibi sana dönsün. Pilot Antalya’da 20–30 aileyle başlıyor.